Wie kann ich mein erworbenes Produkt zurückgeben und eine Retoure einleiten?
Bevor wir deine Stornierung einleiten, möchten wir dich gerne noch unterstützen. Vielleicht gibt es Möglichkeiten, wie du die Anwendung optimieren kannst, um das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
Wie können wir dir bei der Anwendung noch behilflich sein? Wie hast du unser Produkt für dich angewandt und welche Einstellungen & Programme hast du genutzt?
Falls du dennoch bei deiner Rückgabeentscheidung bleiben möchtest, gelten folgende Bedingungen:
- Du hast in der Regel auf ausgewählte Produkte im Rahmen unserer Rückgabegarantie 30 Tage Zeit ab Erhalt des Pakets für eine Rücksendung (bei Ratenzahlungen und anderen regulären Produkten gilt das 14-tägige Widerrufsrecht).
- Das Produkt muss unbeschädigt, originalverpackt und mit komplettem Zubehör zurückgesendet werden.
- Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Rücksendeadresse:
VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH
Welserstraße 6a
51149 Köln
Deutschland
Abweichende Adresse bei Diamond Shield Produkten:
Bitte lege dem Paket eine Notiz mit "#[Deine Bestellnr.] Rücksendung" bei.
Sobald wir die Retoure erhalten und verarbeitet haben, wird der Kaufpreis über dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel erstattet.
Für weitere Details zum Widerruf findest du hier unsere Richtlinien:
🔗 Widerrufsrecht & Rückgabe
💡 Tipp: Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Trackingnummer, damit du den Status deiner Retoure nachvollziehen kannst. Bewahre am besten den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
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