Wie kann ich mein erworbenes Produkt zurückgeben und eine Retoure einleiten?
So gibst du dein Produkt zurück und startest die Retoure
Zusammenfassung
Vor einer Retoure helfen wir dir gerne bei der Anwendung weiter; entscheidest du dich trotzdem für die Rückgabe, hast du je nach Produkt 14 oder 30 Tage Zeit und sendest das Produkt unbeschädigt an die passende Rücksendeadresse.
Bevor wir deine Stornierung einleiten, möchten wir dich gerne noch unterstützen. Vielleicht gibt es Möglichkeiten, wie du die Anwendung optimieren kannst, um das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
Wie können wir dir bei der Anwendung noch behilflich sein? Wie hast du unser Produkt für dich angewandt und welche Einstellungen & Programme hast du genutzt?
Sicherlich hast du bestimmte gesundheitliche Themen im Blick, die du angehen möchtest. Gerne unterstützen wir dich dabei, das Beste aus der Anwendung unserer Produkte herauszuholen. Jeder Mensch reagiert individuell – einige spüren sofort eine Veränderung, während es bei anderen etwas länger dauert. Gerne helfen wir dir auch mit technischen Fragen zur Anwendung weiter.
Falls du dennoch bei deiner Rückgabeentscheidung bleiben möchtest, gelten folgende Bedingungen:
- Du hast auf ausgewählte Produkte im Rahmen unserer Rückgabegarantie in der Regel 30 Tage Zeit ab Erhalt des Pakets für eine Rücksendung (bei Ratenzahlungen und anderen regulären Produkten gilt das 14-tägige Widerrufsrecht).
- Das Produkt muss unbeschädigt, mit Originalverpackung und komplettem Zubehör zurückgesendet werden.
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Käufer.
Rücksendeadresse
VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH c/o neowake GmbH
Welserstraße 6a
51149 Köln
Deutschland
Abweichende Adresse bei Diamond Shield Produkten
Mannayan GmbH & Co.KG
Unterer Anger 15
Rückgebäude
80331 München
Deutschland
Bitte lege dem Paket eine Notiz mit "#[Deine Bestellnr.] Rücksendung" bei.
Sobald wir die Retoure erhalten und verarbeitet haben, erstatten wir den Kaufpreis über dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel.
Für weitere Details zum Widerruf findest du hier unsere Richtlinien: Widerrufsrecht & Rückgabe
Tipp: Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Trackingnummer, damit du den Status deiner Retoure nachvollziehen kannst. Bewahre am besten den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.