Was sollte ich tun, wenn bei der Benutzung ein technischer Fehler angezeigt wird?
So behebst du technische Fehler schnell
Versuche zunächst folgende Punkte, damit sich das Problem löst:
- Browserneustart/-wechsel: Starte deinen aktuellen Browser neu oder probiere einen anderen Browser aus.
- Cookies & Cache löschen: Lösche Cookies und Cache in deinem Browser.
- Alternatives Gerät nutzen: Probiere es alternativ mit einem anderen Endgerät.
Tritt bei der Nutzung unserer Dienste ein technischer Fehler auf und bleibt dauerhaft bestehen, kontaktiere bitte unseren Support. Halte dafür folgende Informationen bereit, damit wir dir schneller helfen können:
- Die genaue Fehlermeldung, die angezeigt wird.
- Die Plattform, über die du die neowake® Mitgliedschaft abschließen oder die Dienste nutzen möchtest.
Besteht der Fehler auch nach einem ersten Lösungsversuch weiter, sende uns bitte einen Screenshot der Fehleranzeige. So können wir das Problem genauer betrachten und schneller eine Lösung finden.