Ich habe einen Bug bzw. technischen Fehler in der neowake App entdeckt – was soll ich tun?
So meldest du technische Fehler in der App
Zusammenfassung
Prüfe bei einem App-Problem zuerst, ob du die neueste Version installiert hast. Besteht der Fehler weiter, schick uns einen Bug-Report an support@neowake.de mit Gerät, Betriebssystem, Fehlerbeschreibung und nach Möglichkeit einem Screenshot.
Wenn du in der neowake App auf ein Problem stößt, kannst du uns helfen, es schnellstmöglich zu beheben. Bitte überprüfe die folgenden Schritte:
1. App-Version checken
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der neowake App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) heruntergeladen hast.
- Falls nicht, aktualisiere die App und überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Bug-Report an den Support senden
Falls das Problem weiterhin auftritt, sende bitte eine Nachricht an support@neowake.de mit den folgenden Details:
- Dein Smartphone-Modell (z. B. iPhone 13, Samsung Galaxy S21)
- Betriebssystem & Version (z. B. iOS 17.2 oder Android 13)
- Beschreibung des Problems: Was genau passiert, wann tritt der Fehler auf?
- Screenshot oder Bildschirmaufnahme (falls möglich) – das hilft unserem IT-Team, das Problem besser nachzuvollziehen
Wir bemühen uns, Bugs so schnell wie möglich zu beheben, und danken dir für deine Unterstützung!